Política de envío

Para los pedidos realizados con tarjeta de crédito, se deberá añadir un día laborable a los plazos normales de envío para los controles administrativos y antifraude normales; En caso de problemas, el calendario puede sufrir algunas variaciones. Si el pago no se confirma dentro de los 14 días, el pedido será cancelado.

Para pedidos con pago por transferencia bancaria, el proceso de envío comenzará desde la confirmación del pago.  Si el pago no se confirma dentro de los 14 días, el pedido será cancelado.

Plazos de entrega

En Italia la entrega se realizará en 1/2 día laborable. Para las islas y Calabria se necesitará un día laborable adicional.

En los países de la Unión Europea, la entrega se realizará en 2/3 días laborables para el servicio estándar, 1/2 día laborable para el servicio Express, si está disponible.

Para todos los demás destinos, la entrega se realizará dentro de los 5 días hábiles para el servicio estándar, dentro de los 2 días hábiles para el servicio Express, si está disponible.

Para las entregas a países que disponen de procedimientos de despacho de aduanas, puede haber retrasos respecto a las estimaciones indicadas anteriormente, las entregas se realizarán en cualquier caso dentro de los 30 días, según los plazos legales.

En caso de pérdida 

Una vez que su paquete haya sido entregado al servicio de mensajería, tenga en cuenta que a partir de ese momento Vittorio Citro S.r.l. is ya no es responsable si el producto se pierde.

Por favor, en caso de sospecha de que su producto se ha perdido o ha sido entregado en una dirección incorrecta, contacte inmediatamente con el servicio de atención al cliente, quien informará de la incidencia al mensajero utilizado para el envío, haciendo todos los esfuerzos dentro de los límites de sus posibilidades para Resuelve el problema.

Si prefiere optar por el envío asegurado, póngase en contacto e informe de la necesidad al servicio de atención al cliente.