Envíos, Devoluciones & Aranceles
Aquí encuentras toda la información sobre envíos, devoluciones y aranceles. Procesamos cada pedido con cuidado, ofreciendo métodos de entrega claros y seguimiento siempre disponible.
Italia
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Para envío el mismo día, el pedido debe completarse antes de las 12:30.
Gratis a partir de 149€ Estándar 5€ Exprés 7€ Prioritaria 10€
| Método | Tiempos indicativos | Costo |
|---|---|---|
| Entrega Estándar | 1–3 días laborables | €5,00 (gratis para pedidos superiores a €149) |
| Entrega Exprés | 1–2 días laborables | €7,00 |
| Entrega Prioritaria | 1 día laborable | €10,00 |
Los tiempos son indicativos y pueden variar según la ubicación y temporadas altas.
Europa (UE)
Tiempo de entrega: 2–4 días laborables
Costo de envío: €10,00 (fijo)
Mensajería: DHL Express, UPS
Europa Occidental
| País | Tiempos indicativos |
|---|---|
| Francia | 2–3 días laborables |
| Alemania | 2–3 días laborables |
| España | 2–3 días laborables |
| Portugal | 3–4 días laborables |
| Austria | 2–3 días laborables |
| Bélgica | 2–3 días laborables |
| Países Bajos | 2–3 días laborables |
| Luxemburgo | 2–3 días laborables |
Europa del Este
| País | Tiempos indicativos |
|---|---|
| Polonia | 3–4 días laborables |
| República Checa | 3–4 días laborables |
| Hungría | 3–4 días laborables |
| Rumania | 4–5 días laborables |
| Bulgaria | 4–5 días laborables |
| Croacia | 3–4 días laborables |
| Eslovenia | 2–3 días laborables |
| Eslovaquia | 3–4 días laborables |
Europa del Norte
| País | Tiempos indicativos |
|---|---|
| Suecia | 3–4 días laborables |
| Dinamarca | 3–4 días laborables |
| Finlandia | 4–5 días laborables |
| Islandia | 5–7 días laborables |
Aranceles UE: para envíos dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles aduaneros. El precio pagado al finalizar la compra es definitivo.
Otros países (Europa fuera de la UE y destinos especiales)
| País | Tiempos indicativos | Nota sobre aranceles |
|---|---|---|
| Suiza | 3–4 días laborables | Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario |
| Reino Unido | 3–5 días laborables | Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario |
| Noruega | 4–5 días laborables | Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario |
| Irlanda | 3–4 días laborables | UE: sin aranceles |
| Grecia | 4–5 días laborables | UE: sin aranceles |
| Malta | 4–5 días laborables | UE: sin aranceles |
| Chipre | 5–7 días laborables | UE: sin aranceles |
Nota: para envíos fuera de la UE (ej. Suiza, Reino Unido, Noruega) pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del destinatario, según la normativa del país de destino.
Resto del mundo
Tiempo de entrega: 5–10 días laborables
Costo de envío: calculado al finalizar la compra
Mensajería: DHL Express, FedEx
Norteamérica
Estados Unidos, Canadá, México — 5–7 días laborables
Medio Oriente
Emiratos Árabes, Catar, Arabia Saudita, Kuwait — 5–7 días laborables
Asia
Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong — 6–8 días laborables
Oceanía
Australia, Nueva Zelanda — 7–10 días laborables
Importante: para envíos internacionales fuera de la UE, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho corren por cuenta del destinatario y varían según el país.
Devoluciones
La devolución es sencilla y guiada. El producto debe devolverse íntegro, sin usar y con el embalaje original completo.
Procedimiento
El procedimiento es único para devoluciones y cambios. Inicia la solicitud ingresando correo electrónico y número de pedido. Encuentra el número en el correo de confirmación.
Devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Los artículos deben estar nunca usados, con etiquetas y accesorios originales. Reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación. Tanto el producto como el embalaje deben estar intactos.
Contra reembolso: solo cambio o crédito en tienda.
¿Artículo dañado? Contáctanos en un plazo de 48 horas.
Información importante
Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. Podrás seguir el envío en tiempo real desde la web del mensajero o en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.
Horarios de envío
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Hora límite para envío el mismo día: 12:30.
Entrega a domicilio
El mensajero intentará entregar en la dirección indicada. En caso de ausencia, se proporcionarán instrucciones para recogida o reentrega según las condiciones del mensajero.
Envoltorio de regalo
Si seleccionas la opción de envoltorio de regalo, tu pedido se preparará con cuidado en una elegante caja Vittorio Citro. La factura no se incluirá en el paquete.
Moda y perfumes en el mismo pedido
Vittorio Citro es una de las pocas boutiques italianas donde ropa de lujo y perfumes de nicho viajan en el mismo pedido, con un solo envío exprés en toda Italia. Las fragancias se protegen con un embalaje especial para vidrio.
Click & Collect
¿Prefieres recoger en boutique? Selecciona “Recogida en tienda” al finalizar la compra. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo (normalmente en 2–4 horas). Todos los detalles en la página Recogida en Boutique.
Periodos especiales
Black Friday, Navidad y Rebajas: durante las temporadas altas, los tiempos de entrega pueden retrasarse entre 1 y 2 días laborables debido al alto volumen de pedidos. Recomendamos realizar tus compras con antelación.
Esta página recopila información sobre envíos, tiempos de entrega, costos, devoluciones y aranceles aduaneros de Vittorio Citro Boutique. Para pedidos dentro de la UE no se aplican aranceles a la entrega. Para destinos fuera de la UE, los posibles cargos aduaneros corren por cuenta del destinatario.
Esta página ofrece información oficial sobre envíos, devoluciones, tiempos de entrega y aranceles aduaneros de Vittorio Citro Boutique para Italia, Europa y el resto del mundo.