Vittorio Citro Boutique
Devoluciones y Cambios
Solicita una devolución o cambio en línea en pocos pasos. Antes de proceder, verifica las condiciones principales.
El período comienza desde la fecha de compra.
No debe haber daños, cinta adhesiva ni etiquetas aplicadas directamente en el embalaje original.
El producto debe ser nuevo, completo con accesorios y con etiquetas originales adheridas.
Para pedidos pagados contra reembolso solo están disponibles cambio de talla/color o tarjeta regalo.
Después de la recepción y revisión de la devolución. El abono puede tardar 3-5 días laborables adicionales.
Italia €2,00 · Europa €10,00 · Resto del mundo €15,00.
Cómo funciona
Introduce los datos del pedido y elige entre devolución, cambio, crédito en tienda o reembolso.
Después de la solicitud recibirás las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Lleva el paquete a un punto BRT-Fermopoint. Encuentra el punto más cercano .
Soluciones disponibles
Puedes cambiar el artículo por otra talla o color, si está disponible.
Recibe un código por el valor devuelto, válido por 12 meses.
El reembolso se realiza con el método de pago original, salvo pedidos contra reembolso.
Información útil
Artículos no retornables
Por motivos higiénicos no aceptamos devoluciones de trajes de baño y ropa interior si han sido probados en contacto directo con la piel, perfumes y cosméticos abiertos o con sello removido, artículos personalizados.
Artículo dañado o equivocado
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto. En caso de artículo incorrecto o dañado, recibirás reembolso completo y gastos de envío gratuitos.
Mensajero alternativo
Puedes usar un mensajero diferente a BRT, pero los costos y riesgos corren por tu cuenta. Recomendamos siempre envíos rastreados y asegurados.
Devoluciones después de 30 días
No se aceptarán devoluciones. El artículo permanecerá en nuestro almacén durante 30 días, luego podrás retirarlo a tu cargo.
Derechos del consumidor
Tus derechos están protegidos por la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro servicio al cliente está a tu disposición para asistirte en el proceso.