Returnerer

Hvis kunden af ​​en eller anden grund ikke er tilfreds med deres køb, kan ubrugte varer returneres til størrelse/farve ombytning, butikskredit eller refundering inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af varerne, via retur- og bytteformularen på følgende link. Alle etiketter må hverken skæres eller knækkes.

Vejledning til returnering og ombytning

For at anmode om en returgodkendelse eller for at foretage en ombytning skal du udfylde formularen på følgende link Bog retur, ved at indtaste ordrenummer og e-mailadresse inden for 30 dage fra køb.

Returforsendelsen sker med kureren angivet af VITTORIOCITRO.IT vil være gratis. Hvis returneringen sendes med en anden kurer, afholdes alle omkostninger af kunden. Returforsendelse skal ske inden for 30 dage efter købsdatoen.

Der er 3 typer kompensation:

  • Størrelse/farveændring: Det er muligt at bytte til en anden størrelse eller farve af den samme vare, hvis den er tilgængelig, eller til en hvilken som helst anden vare.
  • Butikskredit: Du modtager en kode til den samlede værdi af de returnerede varer, som kan bruges inden for 3 måneder. Butikskredit kan ikke kombineres og skal bruges i en enkelt rækkefølge af samme eller større værdi.
  • Godtgørelse: Du modtager din refusion inden for 14 dage efter levering af pakken til kureren. Gem venligst din returkvittering fra kureren, indtil du modtager din refusion.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg min refusion?

Du modtager din refusion inden for 14 dage fra levering af pakken til kureren. Husk at gemme kurerkvitteringen, indtil du modtager din refusion.

Hvilken kurer kan jeg bruge til at returnere min pakke?

Du finder disse oplysninger på returlabel, som du vil modtage på e-mail, når proceduren er afsluttet.

Vilkår og betingelser

  • Returvarer skal være i perfekt stand: ikke slidt, vasket eller ændret, med intakte etiketter og alt originalt tilbehør.
  • Badetøj Og intimt tøj skal prøves over personligt undertøj. Returnering vil blive afvist, hvis der er tegn på brug.
  • De fortrydelsesret gælder ikke for forseglede produkter, der på grund af hygiejnemæssige årsager eller hurtig forringelse ikke er egnede til at returneres.

For yderligere detaljer, kontakt venligst Europæisk regulering for fjernsalg.