Doručení, Vrácení & Clo

Zde najdeš všechny informace o doručení, vrácení a clu. Každou objednávku zpracováváme pečlivě, nabízíme jasné způsoby doručení a vždy dostupné sledování.

Časy odeslání Od pondělí do pátku. Objednávky po 12:30 odesláno první pracovní den
Sledování Číslo pro sledování obdržíš e-mailem ihned po odeslání objednávky.
EU = žádné clo Zásilky v rámci EU bez dalších celních poplatků při doručení.

Itálie

Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku. Pro odeslání tentýž den musí být objednávka dokončena do 12:30.

Zdarma nad 149 € Standardní 5 € Expresní 7 € Prioritní 10 €

Metoda Orientativní doby Cena
Standardní doručení 1–3 pracovní dny 5 € (zdarma pro objednávky nad 149 €)
Expresní doručení 1–2 pracovní dny €7,00
Prioritní doručení 1 pracovní den €10,00

Doby jsou orientační a mohou se lišit podle lokality a sezóny.


Evropa (EU)

Doba doručení: 2–4 pracovní dny
Poplatek za dopravu: 10 € (pevná cena)
Dopravce: DHL Express, UPS

Západní Evropa

Země Orientativní doby
Francie 2–3 pracovní dny
Německo 2–3 pracovní dny
Španělsko 2–3 pracovní dny
Portugalsko 3–4 pracovní dny
Rakousko 2–3 pracovní dny
Belgie 2–3 pracovní dny
Nizozemsko 2–3 pracovní dny
Lucembursko 2–3 pracovní dny

Východní Evropa

Země Orientativní doby
Polsko 3–4 pracovní dny
Česká republika 3–4 pracovní dny
Maďarsko 3–4 pracovní dny
Rumunsko 4–5 pracovních dnů
Bulharsko 4–5 pracovních dnů
Chorvatsko 3–4 pracovní dny
Slovinsko 2–3 pracovní dny
Slovensko 3–4 pracovní dny

Severní Evropa

Země Orientativní doby
Švédsko 3–4 pracovní dny
Dánsko 3–4 pracovní dny
Finsko 4–5 pracovních dnů
Island 5–7 pracovních dnů

Clo EU: u zásilek v rámci Evropské unie nejsou cla vybírána. Cena při platbě je konečná.


Ostatní země (Evropa mimo EU a speciální destinace)

Země Orientativní doby Poznámka k clu
Švýcarsko 3–4 pracovní dny Možná cla a daně na straně příjemce
Velká Británie 3–5 pracovních dnů Možná cla a daně na straně příjemce
Norsko 4–5 pracovních dnů Možná cla a daně na straně příjemce
Irsko 3–4 pracovní dny EU: žádné clo
Řecko 4–5 pracovních dnů EU: žádné clo
Malta 4–5 pracovních dnů EU: žádné clo
Kypr 5–7 pracovních dnů EU: žádné clo

Poznámka: u zásilek mimo EU (např. Švýcarsko, Velká Británie, Norsko) mohou být uplatněna cla a dovozní daně na straně příjemce dle pravidel cílové země.


Zbytek světa

Doba doručení: 5–10 pracovních dnů
Poplatek za dopravu: vypočítán při platbě
Dopravce: DHL Express, FedEx

Severní Amerika

USA, Kanada, Mexiko — 5–7 pracovní dny

Střední východ

Spojené arabské emiráty, Katar, Saúdská Arábie, Kuvajt — 5–7 pracovní dny

Asie

Japonsko, Jižní Korea, Singapur, Hongkong — 6–8 pracovní dny

Oceánie

Austrálie, Nový Zéland — 7–10 pracovní dny

Důležité: u mezinárodních zásilek mimo EU jsou clo, dovozní daně a poplatky za celní odbavení na straně příjemce a liší se podle země.


Vrácení

Vrácení je jednoduché a vedené. Produkt musí být vrácen nepoškozený, nepoužitý a v originálním balení.

Postup

    Postup je jednotný pro vrácení a výměny. Zahaj žádost zadáním e-mailu a čísla objednávky. Číslo najdeš v potvrzovacím e-mailu.

    Vrácení do 30 dnů od data nákupu. Zboží musí být nikdy nenošené, s etiketami a originálními doplňky . Vrácení peněz do 14 dnů od přijetí a kontroly. Produkt i obal musí být nepoškozené.

    Dobírka: pouze výměna nebo store credit.

    Poškozený výrobek? Kontaktuj nás do 48 hodin.

    POKRAČUJ NA VRÁCENÍ


    Důležité informace

    Sledování objednávky

    Obdržíš e-mail s číslem zásilky, jakmile bude objednávka odeslána. Můžeš sledovat zásilku v reálném čase na webu kurýra nebo v sekci „Moje objednávky“ ve svém účtu.

    Časy odeslání

    Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku. Objednávky provedené o víkendu nebo svátcích budou odeslány první následující pracovní den. Časový limit pro odeslání tentýž den: 12:30.

    Doručení domů

    Kurýr se pokusí doručit na uvedenou adresu. V případě nepřítomnosti obdržíš instrukce k vyzvednutí nebo opětovnému doručení podle pravidel kurýra.

    Dárkové balení

    Pokud zvolíš možnost dárkového balení, tvá objednávka bude pečlivě připravena v elegantní krabičce Vittorio Citro. Faktura nebude přiložena v balíčku.

    Móda a parfémy v jedné objednávce

    Vittorio Citro je jedním z mála italských butiků, kde luxusní oblečení a niche parfémy cestují v jedné objednávce, s jedinou expresní dopravou po celé Itálii. Vonné esence jsou chráněny speciálním obalem pro sklo.

    Click & Collect

    Preferuješ vyzvednutí v butiku? Vyber „Vyzdvihnutí v obchodě“ při dokončení objednávky. Obdržíš oznámení, až bude objednávka připravena (obvykle do 2–4 hodin). Všechny detaily na stránce Vyzdvihnutí v butiku.

    Speciální období

    Black Friday, Vánoce a výprodeje: během období vysoké sezóny mohou dodací lhůty prodloužit o 1–2 pracovní dny kvůli vysokému objemu objednávek. Doporučujeme nakupovat s předstihem.


    Tato stránka shromažďuje informace o dopravě, dodacích lhůtách, nákladech, vrácení zboží a celních poplatcích Vittorio Citro Boutique. Pro objednávky v rámci EU nejsou při doručení účtovány žádné clo. Pro destinace mimo EU jsou případné celní poplatky na vrub příjemce.

    Tato stránka poskytuje oficiální informace o dopravě, vrácení zboží, dodacích lhůtách a celních poplatcích Vittorio Citro Boutique pro Itálii, Evropu a zbytek světa.