Doručení, Vrácení & Clo

Zde najdete všechny informace o doručení, vrácení a clu. Každou objednávku zpracováváme pečlivě, nabízíme jasné způsoby doručení a vždy dostupné sledování.

Itálie

Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku. Pro odeslání tentýž den musí být objednávka dokončena do 12:30.

Zdarma nad 149 € Standardní 5 € Expresní 7 € Prioritní 10 €

Metoda	Orientativní doby	Cena
Standardní doručení	1–3 pracovní dny	5 € (zdarma pro objednávky nad 149 €)
Expresní doručení	1–2 pracovní dny	€7,00
Prioritní doručení	1 pracovní den	€10,00

Doby jsou orientační a mohou se lišit podle lokality a období sezóny.

Evropa (EU)

Doba doručení: 2–4 pracovní dny
Cena dopravy: 10 € (pevná)
Dopravce: DHL Express, UPS

Západní Evropa

Země	Orientativní doby
Francie	2–3 pracovní dny
Německo	2–3 pracovní dny
Španělsko	2–3 pracovní dny
Portugalsko	3–4 pracovní dny
Rakousko	2–3 pracovní dny
Belgie	2–3 pracovní dny
Nizozemsko	2–3 pracovní dny
Lucembursko	2–3 pracovní dny

Východní Evropa

Země	Orientativní doby
Polsko	3–4 pracovní dny
Česká republika	3–4 pracovní dny
Maďarsko	3–4 pracovní dny
Rumunsko	4–5 pracovních dnů
Bulharsko	4–5 pracovních dnů
Chorvatsko	3–4 pracovní dny
Slovinsko	2–3 pracovní dny
Slovensko	3–4 pracovní dny

Severní Evropa

Země	Orientativní doby
Švédsko	3–4 pracovní dny
Dánsko	3–4 pracovní dny
Finsko	4–5 pracovních dnů
Island	5–7 pracovních dnů

Clo EU: u zásilek v rámci Evropské unie se clo neúčtuje. Cena zaplacená při platbě je konečná.

Ostatní země (Evropa mimo EU a speciální destinace)

Země	Orientativní doby	Poznámka k clu
Švýcarsko	3–4 pracovní dny	Možné clo a daně na vrub příjemce
Velká Británie	3–5 pracovních dnů	Možné clo a daně na vrub příjemce
Norsko	4–5 pracovních dnů	Možné clo a daně na vrub příjemce
Irsko	3–4 pracovní dny	EU: žádné clo
Řecko	4–5 pracovních dnů	EU: žádné clo
Malta	4–5 pracovních dnů	EU: žádné clo
Kypr	5–7 pracovních dnů	EU: žádné clo

Poznámka: u zásilek mimo EU (např. Švýcarsko, Velká Británie, Norsko) mohou být clo a dovozní daně na vrub příjemce podle předpisů cílové země.

Zbytek světa

Doba doručení: 5–10 pracovních dnů
Cena dopravy: vypočtena při platbě
Dopravce: DHL Express, FedEx

Severní Amerika

Spojené státy, Kanada, Mexiko — 5–7 pracovní dny

Střední východ

Spojené arabské emiráty, Katar, Saúdská Arábie, Kuvajt — 5–7 pracovní dny

Asie

Japonsko, Jižní Korea, Singapur, Hongkong — 6–8 pracovní dny

Oceánie

Austrálie, Nový Zéland — 7–10 pracovní dny

Důležité: u mezinárodních zásilek mimo EU jsou clo, dovozní daně a poplatky za celní odbavení na vrub příjemce a liší se podle země.

Vrácení

Vrácení je jednoduché a vedené. Produkt musí být vrácen nepoškozený, nepoužitý a včetně originálního obalu.

Postupný návod

Postup je stejný pro  vrácení i  výměny. Zahajte žádost zadáním  e-mailu a  čísla objednávky. Číslo najdete v potvrzovacím e-mailu.

Vrácení do  30 dnů od data nákupu. Zboží musí být  nikdy nenošené, s  etiketami a  originálními doplňky . Vrácení peněz do  14 dnů od přijetí a kontroly. Produkt i obal musí být nepoškozené.

Dobírka: pouze výměna nebo kredit do obchodu.

Poškozený výrobek? Kontaktujte nás do  48 hodin.

POKRAČOVAT K VRÁCENÍ 

Důležité informace

Sledování objednávky

Obdržíte e-mail s číslem zásilky, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Můžete sledovat zásilku v reálném čase na webu kurýra nebo v sekci „Moje objednávky“ ve vašem účtu.

Časy odeslání

Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku. Objednávky provedené o víkendu nebo ve svátky budou odeslány první následující pracovní den. Časový limit pro odeslání ve stejný den: 12:30.

Doručení domů

Kurýr se pokusí doručit na uvedenou adresu. V případě nepřítomnosti obdržíte pokyny k vyzvednutí nebo opětovnému doručení podle pravidel kurýra.

Dárkové balení

Pokud zvolíte možnost dárkového balení, vaše objednávka bude pečlivě připravena v elegantní krabičce Vittorio Citro. Faktura nebude přiložena v balíčku.

Click & Collect

Preferujete vyzvednutí v butiku? Vyberte „Vyzdvihnutí v obchodě“ při dokončení objednávky. Obdržíte oznámení, jakmile bude objednávka připravena (obvykle do 2–4 hodin).

Speciální období

Black Friday, Vánoce a výprodeje: během období vysoké sezóny mohou dodací lhůty být prodlouženy o 1–2 pracovní dny kvůli vysokému objemu objednávek. Doporučujeme nakupovat s předstihem.

Tato stránka shromažďuje informace o dopravě, dodacích lhůtách, nákladech, vrácení zboží a celních poplatcích Vittorio Citro Boutique. Pro objednávky v rámci EU nejsou při doručení účtovány žádné clo. Pro destinace mimo EU jsou případné celní poplatky na vrub příjemce.