RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce , tramite il form di resi e cambi al seguente link 
Tutte le etichette dovranno essere né tagliate né rotte.

Istruzioni per resi e cambi

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso o per effettuare un cambio è necessario compilare il form che troverai all'indirizzo https://vittoriocitro.it/pages/prenota-reso ed inserire il proprio numero ordine , Motivazione del reso , ed articolo del prodotto da rendere , entro e non oltre 18 giorni dall'acquisto .
  • La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da VITTORIOCITRO.IT sarà GRATUITA.
    Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
  • La spedizione del reso deve avvenire entro 18 giorni dalla data d'acquisto.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

      • Cambio misura/colore
        È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
      • Store Credit
        Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
        Lo Store Credit:
        • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
        • non può essere cumulato con altri Store Credit;
        • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
      • Rimborso
        Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla data in cui il prodotto arriverà presso i magazzini VITTORIO CITRO BOUTIQUE  e i capi saranno verificati.
        Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
        Per gli ordini pagati con Paypal, Alipay, o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
        Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine non sarà rimborsato al cliente in qualsiasi caso . 
      • Pagamento alla consegna In caso di reso di ordini pagati alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario intestato al consumatore acquirente indicato nell’ordine. Non verranno rimborsare le spese sostenute per il pagamento alla consegna e la spedizione. 

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
  • VITTORIOCITRO.IT si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito VITTORIOCITRO.IT è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:

a) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono sicuramente esclusi dal recesso i seguenti prodotti:

  • Articoli della sezione Intimo/Lingerie ( Slip , Calze ecc.. ).
  • Articoli della sezione CASA ( Profumatori e profumi d’ambiente, Candele ecc.. )
  • Articoli della sezione BEAUTY ( Profumi , oli , creme , Prodotti per la cura della persona , prodotti da bagno )

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.