FAQ
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Come posso creare un account ?
Puoi creare un nuovo account cliccando sull'omino in alto a destra nella homepage. Si aprirà una pagina : clicca su REGISTRATI e compila il formulario.
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Devo registrarmi per acquistare ?
Consigliamo sempre di registrarsi per avere sotto controllo tutti gli ordini e per accumulare punti fedeltà , ma non è obbligatorio . Puoi effettuare ordini anche da ospite
Prodotti
Gli articoli in vendita sono originali ?
VITTORIOCITRO è un rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti online e nel nostro store di Roccapiemonte. VITTORIO CITRO BOUTIQUE e il suo sito web ufficiale dispongono di capi, scarpe e accessori autentici dei più importanti brand nel settore della moda.
Gli articoli esauriti vengono riassortiti?
Se una taglia non è disponibile, significa che è terminata e che purtroppo non sappiamo se verrà riassortita più avanti nella stagione.
Ti invitiamo a controllare periodicamente la pagina dell’articolo o della collezione per trovare eventuali nuove disponibilità di taglie o di modelli e a utilizzare la WISHLIST per tenere sempre d’occhio i tuoi articoli preferiti.
Cosa sono i Preordini ?
Sul sito VITTORIOCITRO è possibile pre-ordinare articoli il cui arrivo è previsto per i mesi successivi.
La data di disponibilità indicata è quella confermata dai fornitori a VITTORIO CITRO BOUTIQUE
Spedizioni
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1 giorno lavorativo dal lunedì al venerdì alle ore 12:00 . Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
Gli articoli in pre-ordine sono spediti non appena risultano disponibili in magazzino, come da termini indicati nella email di conferma ricevuta al momento dell’ordine.
Quali sono i costi della spedizione?
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del paese di consegna.
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€
Posso cancellare un ordine ?
Siamo consapevoli che potresti cambiare idea dopo un acquisto , ma al momento è possibile cancellare un ordine solo prima che venga processato . Puoi controllare lo stato di evasione dell'ordine nella tua pagina utente .
Come effettuare un reso ?
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Ti bastera inviare una richiesta di reso all'indirizzo resi@vittoriocitro.it .
puoi trovare qui maggiotri dettagli sui resi .
Resi e Rimborsi
Come avvengono i rimborsi ?
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.
Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo un'email di conferma.
Il rimborso verra effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e non è modificabile
Come effettuare un reso ?
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un email ad resi@vittoriocitro.ited inserire il proprio numero ordine , Motivazione del reso , ed articolo del prodotto da rendere , entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto .