Vittorio Citro Boutique
Retouren en ruilen
Vraag eenvoudig online een retour of ruil aan. Controleer eerst de belangrijkste voorwaarden.
De termijn gaat in vanaf de aankoopdatum.
Er mogen geen beschadigingen, plakband of labels direct op de originele verpakking zitten.
Het product moet nieuw zijn, compleet met accessoires en met originele labels bevestigd.
Bij bestellingen met betaling bij aflevering zijn alleen maat- of kleurwissel of cadeaubon mogelijk.
Na ontvangst en controle van de retourzending. De terugbetaling kan 3-5 werkdagen duren.
Italië €2,00 · Europa €10,00 · Rest van de wereld €15,00.
Hoe het werkt
Voer je bestelgegevens in en kies tussen retour, ruil, winkeltegoed of terugbetaling.
Na je aanvraag ontvang je de instructies en het retourlabel.
Breng het pakket naar een BRT-Fermopoint locatie. Vind het dichtstbijzijnde punt .
Beschikbare oplossingen
Je kunt het artikel ruilen voor een andere maat of kleur, indien beschikbaar.
Je ontvangt een code ter waarde van het geretourneerde bedrag, geldig 12 maanden.
De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, behalve bij bestellingen met betaling bij aflevering.
Nuttige informatie
Niet retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van badkleding en lingerie als deze direct op de huid zijn gedragen, geopende parfums en cosmetica of artikelen waarvan het zegel is verwijderd, en gepersonaliseerde artikelen.
Beschadigd of verkeerd artikel
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur een foto van het product. Bij een verkeerd of beschadigd artikel ontvang je volledige terugbetaling en gratis verzendkosten.
Alternatieve koerier
Je kunt een andere koerier dan BRT gebruiken, maar kosten en risico’s zijn voor jouw rekening. Wij adviseren altijd traceerbare en verzekerde verzendingen.
Retouren na 30 dagen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd. Het artikel blijft 30 dagen in ons magazijn liggen en kan daarna op eigen kosten worden opgehaald.
Consumentenrechten
Je rechten worden beschermd door de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.
Heb je hulp nodig?
Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen bij de procedure.