Връща се

Ако по някаква причина клиентът не е доволен от покупката си, неизползваните артикули могат да бъдат върнати за смяна на размер/цвят, кредит в магазина или възстановяване в рамките на 30 дни от датата на получаване на стоките, чрез формуляра за връщане и замяна на следната връзка. Всички етикети не трябва да бъдат нито изрязани, нито счупени.

Инструкции за връщане и замяна

За да поискате разрешение за връщане или да извършите замяна, трябва да попълните формуляра на следния линк Връщане на книга, като въведете номера на поръчката и имейл адреса, в рамките на 30 дни от покупката.

Връщането се извършва с куриер, посочен от VITTORIOCITRO.IT ще бъде безплатно. Ако връщането е изпратено с друг куриер, всички разходи се поемат от клиента. Връщането на пратката трябва да се извърши в рамките на 30 дни от датата на закупуване.

Предлагат се 3 вида компенсации:

  • Смяна на размер/цвят: Възможна е замяна за различен размер или цвят на същия артикул, ако е наличен, или за друг артикул.
  • Кредит за магазин: Ще получите код за общата стойност на върнатите артикули, който можете да използвате в рамките на 3 месеца. Кредитът за магазин не може да се комбинира и трябва да се използва в една поръчка на еднаква или по-голяма стойност.
  • Възстановяване на разходи: Ще получите сумата си възстановена в рамките на 14 дни след доставяне на пакета на куриера. Моля, запазете обратната разписка от куриера, докато не получите възстановяването на сумата.

Често задавани въпроси

Кога ще получа възстановяването си?

Ще получите възстановяването си в рамките на 14 дни от доставката на пакета до куриера. Моля, не забравяйте да запазите обратната разписка на куриера, докато не получите възстановяването на сумата.

Кой куриер мога да използвам, за да върна пакета си?

Ще намерите тази информация на етикета за връщане, който ще получите по имейл след приключване на процедурата.

Правила и условия

  • Върнатите артикули трябва да са в перфектно състояние: не е носено,прано или сменяно, с непокътнати етикети и всички оригинални аксесоари.
  • Бански И интимно облекло трябва да се пробва върху лично бельо. Връщанията ще бъдат отхвърлени, ако има следи от употреба.
  • The право на отказ не се отнася за запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради хигиенни причини или бързо разваляне.

За повече подробности, моля, консултирайте се с Европейски регламент за дистанционни продажби.